Preguntas más frecuentes

GASTOS DE ENVÍO

ENVIOS NACIONALES
En mamisetta.com utilizamos el reparto por servicio de paquetería para envios nacionales, para ello contamos con el servicio de TNT y ASM líderes nacionales en servicio de paquetería.
Para los productos en stock le garantizamos la entrega en 24 o 48 horas, siempre y cuando el pedido se halla realizado antes de las 14 horas en día laboral. Si el pedido se hace en viernes o durante el fin de semana, la entrega se realizará el lunes o martes.
El tiempo de envío para los productos fuera de stock se confirmará directamente al cliente en la dirección de correo electrónico indicada.

La tarifa de envío dentro del territorio nacional, con pesos inferiores a 2 kilos es de 6.4 euros

Los pedidos superiores a 150€ están exentos de gastos de envío si en ellos se incluyen dos camisetas.
Si la modalidad de pago que ha elegido es transferencia bancaria, al tiempo de entrega de su pedido deberá añadirle 48 horas por trámites documentales. Para acelerarlo puede enviarnos por e mail la copia del resguardo de la transferencia efectuada.
Si la modalidad de pago que ha elegido es reembolso su pedido irá enviado por Correos y su factura tendrá un recargo aproximadamente del 5% del valor de la mercancía a pagar directamente a la compañía. Los tiempos de entrega serán en este caso superiores.
Podemos enviarle en menos tiempo sus regalos, consulte nuestras tarifas de mensajería urgente.
Los pedidos procedentes de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se enviarán por el servicio de correos.

ENVIOS INTERNACIONALES
Para envíos internacionales utilizamos el Servicio de Correos. Sus tarifas aparecen en la web de correos España www.correos.es


DEVOLUCIONES

Política de devoluciones y anulaciones
En caso de que a la recepción del pedido no esté satisfecho con la compra es política de mamisetta.com concederle el derecho de devolver cualquier artículo en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. Cualquier artículo devuelto en condiciones normales (con su embalaje original y sin usar) será aceptado sin más. En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, mamisetta.com se compromete a su reembolso. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente por mail (servicioalcliente@mamisetta.com) o por teléfono (605 514 052) y le indicaremos la forma en que puede enviarnos el producto. Es indispensable la comunicación previa y no podremos aceptar devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros. Si la causa de la devolución fuese que el artículo es defectuoso o no corresponde a lo solicitado, mamisetta.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. La devolución de importes se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, mediante giro postal o mediante abono en su cuenta personal.

ANULACIONES

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.

Para anular su pedido diríjase a servicioalcliente@mamisetta.com, indicando el código de pedido asignado. Recuerde que anula la totalidad del pedido, por eso, si lo que desea es anular alguno de los artículos de su pedido póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 605 514 052.

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